Logowanie Login Has�o Zaloguj jako Kandydat   Pracodawca     Wyr�nione Firmy     Statystyki   Osoby Online 2   Pracodawcy Online 1   Liczba Pracodawc�w 333   Liczba ofert pracy 331   Liczba Kandydat�w 9896     Partnerzy i Linki   - HRAssistant   - Grafika Komputerowa   - Portale rekrutacyjne   - Praca - Kadra Zarz�dzaj�ca   - Tani hosting   - Praca IT   - tokarki frezarki	Oferta pracy - Helpdesk IT --- wolne wakaty (1) --- data publikacji (28-05-2008 15:15) Tytu� Helpdesk IT Stanowisko Helpdesk IT Kategoria Informatyka Region Polska - Ma�opolskie Firma Active Plus Do�wiadczenie poni�ej 1 roku Wykszta�cenie Wy�sze licencjackie Umiej�tno�ci Informatyka biurowa HelpDesk Systemy operacyjne / Windows Wynagrodzenie - - Do�wiadczenie na stanowisku Pracownik szeregowy Rodzaj umowy Sta�a - umowa o prac� Wymiar czasu pracy Pe�ny etat    Opis Stanowiska Pracownik Heldesk IT do��czy do zespo�u Helpdesk naszego klienta zlokalizowanego w Krakowie. Zesp� Helpdesk jest odpowiedzialny za wsparcie szerokiej rzeszy klient�w czeskoj�zycznych stowarzyszonych w EMEA. Pracownicy Helpdesk IT odpowiadaj� za bie��ce rozwi�zywanie problem�w dla klient�w przy wsparciu lokalnej grupy specjalist�w. Zesp� Helpdesk dzia�a 12 godzin, 5 dni w tygodniu (od poniedzia�ku do pi�tku max. 40h/ tydzie�) Helpdesk IT Miejsce pracy: Krak�w Nr ref. IT/KRK Opis stanowiska : Zapewni� wsparcie w pierwszej linii dla u�ytkownik�w IT/ pracownik�w klienta na co sk�ada si� mi�dzy innymi: * analiza zapyta� o wsparcie zg�aszanych telefonicznie, drog� e-mail lub poprzez formularz on-line, * stwierdzenie problemu, zaproponowanie rozwi�zania, * dostarczenie efektywnego i skutecznego wsparcia w oparciu o wyznaczone standardy i cele, * przygotowywanie raport�w z ka�dej interwencji: szczeg�owy opis problemu oraz kroki podj�te w celu jego rozwi�zania, * zarz�dzanie nadchodz�cymi zapytaniami o wsparcie: selekcja zapyta� oraz przekazywanie informacji zwrotnej oraz rozwi�za� problemu do u�ytkownik�w * zarz�dzanie i raportowanie rozwi�zanych problem�w Dzia�anie jako cz�onek zespo�u by osi�gn�� wyznaczone cele: * �cis�a wsp�praca z innymi cz�onkami zespo�u Helpdesk aby zapewni� u�ytkownikom serwis najwy�szej jako�ci, wspieranie cz�onk�w zespo�u w bie��cych dzia�aniach, * praca wed�ug standard�w jako�ci, procedur i instrukcji klienta * raportowanie o post�pach, zleceniach i problemach do prze�o�onego * proponowanie rozwi�za� maj�cych na celu podniesie jako�ci serwisu * sta�e podnoszenie kwalifikacji i zdobywanie nowej wiedzy przydatnych na stanowisku pracy Wymagania : * znajomo�� program�w pocztowych, system�w Windows NT/2K/XP, MS Office (Word, Excel, PowerPoint), przegl�darki Internet Explorer * znajomo�� zagadnie� sieci i protoko��w TCP/IP b�dzie atutem, * Certyfikat Microsoft Certified System Administartor (MCSA) lud do�wiadczenie na podobnym stanowisku b�dzie atutem * bardzo dobra znajomo�� j�zyka czeskiego/ s�owackiego oraz polskiego (warunek konieczny). Oferujemy : * ciekaw� i sta�� prac� w renomowanej mi�dzynarodowej firmie * mo�liwo�� rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji z zakresu IT * atrakcyjne wynagrodzenie Zainteresowane osoby prosimy o pilne przes�anie CV w j�zyku polskim lub angielskim: [email protected]